Если вы думали, что описывать букеты – дело простое, то приготовьтесь к цветочному квесту! Ведь представить букет так, чтобы покупатель тут же бросился заказывать, — задача не из легких.
Сразу вспоминается анекдот: «Мужик приходит в цветочный магазин и говорит: „Дайте мне самый романтичный букет“. Продавец отвечает: „А вы уточните, для кого? Для жены или для тещи?“» Вот так и с описаниями – без контекста никак.
Начнем с того, что красивые фото – это, конечно, хорошо. Но если текст рядом написан будто диктант на уроке русского языка, покупатель может подумать: «А зачем мне эти цветы?
Лучше на пельмени деньги потрачу». Поэтому описание букета должно быть как рассказ у бабушки на кухне: уютное, понятное и с намеком на праздник. Например, не просто «розы и гвоздики», а «этот букет словно теплое объятие в пасмурный день – нежные розы сочетаются с дерзкими гвоздиками, чтобы поднять настроение любимому человеку».
Главное – не превращаться в поэта-романтика уровня «Ода розе», иначе клиент запутается и уйдет искать что-то попроще. Помню случай: один магазин так увлекся литературой, что вместо обычного описания получился целый роман про каждый лепесток.
В итоге покупатели звонили и спрашивали: «А где тут купить-то?» Видимо, слишком много слов для букета из трех цветов.
Именно поэтому важно сразу понять — кому этот букет? Для мамы на юбилей? Для коллеги по работе?
Или для самой себя (да-да, такие клиенты тоже есть!)? Тогда описание само собой приобретает нужный тон и настроение.
Например: «Этот веселый микс ярких цветов идеально подойдет для поднятия боевого духа сослуживцам после пятничного совещания». Смех смехом, а такой текст реально помогает выделиться среди скучных стандартных формулировок.
Еще одна хитрость – порядок подачи информации. Сначала настроение («Весеннее пробуждение»), потом состав («нежные тюльпаны с ароматными нарциссами»), затем повод («идеально для поздравления с днем рождения») и наконец мелочи вроде упаковки или доставки. Это как хороший рецепт борща – если перемешать все сразу в одну кастрюлю без порядка, получится невкусно.
Социальные сети – отдельная история.
Там люди пролистывают ленту быстрее бегемота мимо аквариума. Поэтому длинные тексты никому не нужны. Коротко, ярко и с юмором!
Например: «Когда хочется сказать „спасибо“ без слов — наш букет сделает это за вас! Правда, слова он шепчет очень красиво».
Такой подход цепляет больше классических «Букет из роз 50 см».
Кстати о выгодах – никто не любит покупать кота в мешке (или цветы без запаха). Если ваш букет живет неделю после покупки или упакован так аккуратно, что бабушка одобрит — расскажите об этом!
Это как в старом анекдоте про мужика на рынке: он выбирает арбуз и спрашивает продавца — сладкий ли? Тот отвечает: «Если купите — сладкий будет».
Вот только у цветов такой фокус не прокатит.
И помните главное правило: описание должно быть простым и живым. Не надо превращать сайт в энциклопедию ботаники или роман о несчастной любви цветка к вазе.
Клиент хочет понять быстро и четко — стоит ли дарить этот букет или пройти мимо.
В итоге получается такая золотая середина между информативностью и легкостью восприятия. Чуть-чуть юмора для настроения (ведь кто сказал, что цветочный бизнес должен быть серьезным?), немного полезных фактов для доверия и обязательно теплая нотка заботы о том самом человеке, которому предназначены эти прекрасные творения флористики.